stacionar.jpg +38 (057) 764-03-00
life.jpg +38 (099) 200-55-70
kievstar.jpg +38 (067) 421-15-45
smail.jpg +38 (063) 95-999-55
все контакты

rs.jpg
с 9.00 до 21.00
ежедневно

Главная Курсы английского языка Компьютерные курсы Курсы бухучета Наши услуги Трудоустройство

РАБОТАЕМ НАД СОБОЙ

Неопределенность желаний

Куда мне отсюда идти?
— А куда ты хочешь попасть?
— А мне все равно, только бы попасть куда-нибудь.
— Тогда все равно куда идти. Куда-нибудь ты обязательно попадешь.


(«Алиса в стране чудес». Л. Кэрролл)

В статье «Поиск работы – тоже работа» мы рассказывали, почему для нас так важно как можно точнее определить свои приоритеты. Ведь, толком не зная, куда вы хотите придти, как вы можете достичь цели? Четкое осмысление целей, отчетливое понимание того, как вы собираетесь этого достичь – это показатели вашей зрелости, уровня интеллектуального развития. Чаще всего работодатели очень быстро видят «размазанность», несфокусированность соискателя, нечеткую формулировку даже своих собственных задач. Если вы не можете толком объяснить, зачем пришли на это собеседование, то как вы собираетесь решать вопросы, стоящие перед предприятием?

Невербальное общение Однако мало кто способен на критический взгляд на собственную персону. Нам-то кажется, что мы просто идеальные кандидаты. И поэтому многие могут сказать: «Нет, это не про меня. Я-то точно знаю, чего хочу. Не знаю, что еще нужно этому … (после этого обычно следует нелицеприятный эпитет)». На самом деле проверить, так ли это на самом деле, довольно просто. Дело в том, что больше всего нас выдают так называемые невербальные компоненты.

Что это такое? Согласно всемирной энциклопедии Википедия, Невербальное общение — это

коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Психологи утверждают, что именно этот способ передачи информации, а не те слова, которые вы произносите на собеседовании, влияют на вашего собеседника наиболее сильным образом. Так о чем же говорит «язык нашего тела?»

Конечно, лучше всего сходить на специальный тренинг, и специалисты помогут вам выявить ваши ошибки и промахи. Но можно попробовать взглянуть на себя со стороны и самостоятельно. Будет очень хорошо, если вам сможет кто-то помочь – приятель, родственник, который будет играть роль вашего собеседника. Вооружите его заранее составленным вопросником и попросите вам подыграть. Но главная задача вашего собеседника – смотреть на вас глазами стороннего наблюдателя и отмечать вашу реакцию. Если такого помощника у вас не нашлось, используйте видеокамеру. Если и ее нет, просто смотритесь в зеркало!

Итак, начали!


Вы позитивны, если:

Вы негативны, если:

Ваша улыбка открытая и искренняя. В тот момент, когда вы серьезны и не улыбаетесь, линия рта либо прямая, либо уголки приподняты вверх.Выражение лица напряженное; углы рта опущены вниз. Либо, напротив, – широкая «голливудская» улыбка, не сходящая с лица ни на минуту.
Рукопожатие: рука подается прямо, ладонь открытая, повернутая к собеседнику, рукопожатие всей кистью, твердое, краткое.Рукопожатие: рука подается сверху вниз (как для поцелуя), рукопожатие слабое, вялое, либо одними пальцами. Либо, напротив, рукопожатие двумя руками, долгое, чересчур сердечное, как при встрече друзей, которые давно не виделись.
Посадка: на сиденье полностью, спина опирается на спинку стула. Осанка прямая, во время беседы временами наклон вперед, чтобы ближе слушать. Ноги твердо стоят на полу. Поза расслабленная, руки открыты.Посадка: на краешке сиденья, или боком. Осанка сутулая, сгорбленная, или, наоборот, спина напряженная, как струна. Ерзание на стуле, постукивание ногой. Или, напротив, посадка развязная, разваленная, нога на ногу.
Жесты: руки спокойные, движения свободные, экономные, жестикуляция спокойная и умеренная, на уровне груди, кивание в знак одобрения, поддержки сказанного.Руки скрещены на груди или спрятаны в карманы. Множество мелких жестов: пальцы барабанят, теребят предметы, частое поглядывание на часы, теребите волосы, зачесываете их рукой или постоянно убираете с глаз. Женщины – постоянно поправляют платье либо предметы своего туалета, закидывают голову, демонстрируя открытую шею, касаются ее пальцами. Либо, напротив, – жесты чересчур размашистые, размахивание руками, чрезмерная жестикуляция.
Взгляд прямой, но не жестко фиксированный. Поддержание зрительного контакта (глаза собеседников находятся на одном уровне)Взгляд бегающий – вниз, вверх, мимо, либо неотрывный, в упор. Избегание зрительного контакта.
Голос уверенный, спокойный. Темп речи среднийГолос тихий, дрожащий, речь вялая, замедленная. Или, напротив, голос резкий, громкий, темп речи чересчур быстрый.
Уверенность и решительность поведения, скорость реакции на собеседника адекватная.Поведение либо агрессивное, наступательное, либо, наоборот, излишне медлительное, заторможенное, нерешительное.
Искренность, энтузиазм.Манеры всезнайки, либо, напротив, отсутствие интереса, энтузиазма.
Внешний вид презентабельный, соответствующий ситуации, одежда чистая, опрятная, деловая.Внешний вид жалкий или не соответствующий обстоятельствам.

Если вы узнали себя по описанию в правой колонке, то вам предстоит большая внутренняя работа.

Чтобы пройти этот сложный путь как можно быстрее, изложите ваши стремления и пожелания к вашей будущей работе на бумаге. Это очень дисциплинирует! Многие увидят, насколько это непросто. Но не опускайте руки! Эта работа чрезвычайно важна для вас как для развивающейся, растущей личности. И не важно, что, возможно, вам далеко не 18 лет. Работать над собой нужно в любом возрасте.

Ну, а если все же сформулировать цели у вас никак не получается, да и желания особого заниматься этим у вас нет? Тогда вам нужно серьезно задуматься о том, что это важный сигнал о том, что, похоже, эта работа вам не подходит и вам просто не нравится ваша профессия. В этом случае вам, наверное, стоит пробовать реализовать себя в том, что вам интересно, тратить энергию на то, что нравится, а не на бесполезные собеседования.



наверх

Первое впечатление

Я не злопамятная, просто я злая и память у меня хорошая

(Народная мудрость)

Специалисты утверждают, что первое впечатление от контакта с новым человеком складывается у нас в течение первых 3-5 секунд, а в течение следующих 20-60 секунд оно закрепляется. И не зря же говорят: «первое впечатление – самое верное». Этот постулат доказан серьезными исследованиями американских исследователей.

Конечно, нет правил без исключений – у каждого из нас есть свой личный опыт, который подтверждает, что вон тот симпатичный парень, которого вы встретили в клубе, на деле оказался просто мошенником, а лучшая подруга – редкой стервой.

И все-таки, – в подавляющем большинстве случаев утверждение о первом впечатлении является верным. Согласно научным исследованиям, первое впечатление о человеке на 55 % зависит от визуальных впечатлений (невербальных сигналов, – того самого «языка тела», который мы обсуждали выше), на 38% – от звучания голоса (его тона и тембра), и только на 7% – от вербального компонента (т.е. от смысла произнесенных слов). Что наиболее важно – эта информация оказывает влияние на уровне подсознания, т.е. минуя логику. У собеседника мгновенно сформировался ваш образ – можно сказать, что главное решение уже принято. В дальнейшем вам очень трудно будет изменить мнение о себе.

Все сказанное вы обязательно должны учесть, когда отправляетесь на такую важную встречу, как собеседование.

Что касается "языка тела", этот вопрос мы достаточно подробно рассмотрели выше. Вопросы, касающиеся выбора одежды, макияжа, украшений, аксессуаров, обсудили в статье «Женщина ищет работу». Сейчас же мы добавим несколько важных соображений по поводу, касающихся целых 38% нашего образа – т.е. нашего голоса.

Вот что говорят специалисты:

Высокий и звонкий голос ассоциируется у вашего собеседника с юностью, энергичностью и, увы, их спутниками, – незрелостью и неопытностью. Согласно статистике, женщин и (особенно) мужчин с таким голосом значительно реже назначают на солидные посты. Более того, пронзительный, высокий звук прочитывается подсознанием как сигнал тревоги. Таким образом, длительно звучащий высокий голос вызывает у собеседника невольное чувство дискомфорта и уменьшает степень доверия к словам. Сделано интересное наблюдение – чем выше голос, тем ниже должность.

Человека с низким голосом окружающие воспринимают как самодостаточного, уверенного, интеллектуального, знающего, а, следовательно, – более авторитетного. Кстати, статистика не отрицает также влияния голоса на успех у противоположного пола. Дело в том, что низкий голос обусловлен повышенным содержанием половых гормонов, и, следовательно, обладатель такого голоса более темпераментен. Именно поэтому женщина с низким, грудным голосом, богатым интонациями, кажется мужчинам более сексуальной, чем обладательница монотонно звучащего тонкого голоска. Также, чем ниже голос мужчины, тем сильней и надежней он выглядит в глазах женщины. Один только низкий бархатный голос человека, которого вы никогда не видели, может вызвать у дамы романтические мысли.

Но, если ваш голос вызывает у вас не самые лучшие эмоции, не спешите корить себя. Дело в том, что мы сами себя воспринимаем искаженно, поскольку мы слышим свой голос не только внешним, но и внутренним ухом, – с учетом низкочастотной составляющей звука, которая дошла до нас через кости черепа. Однако, слушая магнитофонную запись собственного голоса, мы слышим только то, что можно было записать, — звуки, проводником которых является воздух. Поэтому, чтобы оценить, как вас воспринимают окружающие, запишите свой голос на магнитофон или диктофон (на худой конец, на автоответчик). Некоторые бывают просто поражены, насколько по-иному звучит их голос на самом деле.

Но вполне возможно, что результат такого прослушивания в целом вас вполне удовлетворит, и для достижения наилучшего результата вам нужно только немного потренироваться. Для начала поработайте над голосом: на его звучание влияют также особенности дыхания и даже психологический настрой.

Тембр и сила голоса зависят от дыхания. А дыхание, в свою очередь – от правильной осанки. При хорошей осанке органы дыхания расположены правильно, что позволяет звуку быть лёгким и свободным. Укрепляет дыхание и улучшает звучание голоса занятие пением. Оставшись в квартире наедине, попробуйте что-нибудь достаточно громко спеть (идеально подойдут народные песни, богатые распевными интонациями). Надувайте воздушные шарики – это очень укрепляет дыхательную систему.

Если вы отмечаете, что ваша речь достаточно монотонна, вы склонны подавать информацию «на одной ноте», разнообразьте свою речь интонациями. Чтобы избавиться от этого недостатка, постоянно тренируйтесь, несколько раз прочитывая вслух небольшой отрезок текста (лучше всего стихотворение), с каждым новым прочтением наполняя его новыми интонациями (пафосно, иронично, удивленно, гневно и т.д.).

Чрезвычайно важно четко формулировать свои мысли – в конце концов, окончательное решение работодателя все же зависит от смысла того, что вы скажете, а не от красот вашего бархатного голоса. Это избавит вас от предательского «мычания» в паузах между смысловыми отрезками речи. Запаситесь аргументами в пользу своего мнения, правильно расставляйте акценты.

Невозможно убедить кого-то в чем-то, тихо прожевывая фразы. Помните, что информация, поданная всего на полдецибела громче, гораздо успешнее убеждает слушателя и лучше усваивается им (именно поэтому во время телерекламы звук телевизора становится громче). Аккуратно, не переборщите – иначе ваш собеседник воспримет вашу тираду как агрессивную! Установите оптимальный «уровень громкости» для своего голоса. Посчитайте вслух от одного до десяти, постепенно повышая голос, когда услышите то звучание, которое вас устроит, запомните его, а затем постарайтесь ему следовать.
Таким образом, чтобы убедить собеседника, нужно уметь четко формулировать мысль, уверенно, отчетливо и достаточно громко ее преподносить.


наверх

Правила игры

А судьи кто?

(Горе от ума. А. Грибоедов)

В большинстве статей, посвященных собеседованию, основной упор делается на важнейших профессиональных качествах соискателя и умении донести эти сведения до работодателя. Но мало кто говорит о том, как найти общий язык с теми, кто проводит с вами собеседование. Отсюда – многие проблемы профессионалов.

Многие специалисты выходят после первого собеседования весьма разочарованными: «О чем с ней можно говорить?! Сидит какая-то девчонка, что она понимает в «...особенностях технологии производства окислительно-абсорбционных башен...» (или «...химической дезактивации по малоотходной технологии...», или… ну, словом, в чем вообще никто и ничего не понимает)! Действительно, многих удручает, а то и изрядно раздражает необходимость общаться на собеседовании с «девочками», которые не могут по достоинству оценить ни их опыт, ни их профессионализм. Однако умение внятно рассказать о своей работе даже человеку, который ничего в этом не понимает, - это как раз один из показателей профессионализма. А вот раздражение играет плохую роль, поскольку мешает продуктивному диалогу между вами и рекрутером.

Вот типичный отзыв одного из таких специалистов:

«Ненавижу рекрутеров! Зачем они тратят на мое собеседование полтора часа, мило улыбаясь и совершенно не понимая, о чем я им толкую, и наконец – почему потом отказывают?»

И еще:

«Рекрутеры – это такие запрограммированные роботы, которые научены задавать однотипные вопросы. И ответы в них уже запрограммированы – поди отгадай, что там записано, как "правильно":)»

А между тем, специалисты утверждают, что залогом успеха является знание «правил игры» и умение им следовать.

невербальное общение Действительно, в роли менеджера по подбору персонала вам, скорее всего, встретится молодая дама с гуманитарным образованием. Рекрутер, или HR, с которым часто приходится беседовать на первом этапе, вовсе не должен разбираться в профессии соискателя. Его задание – проверить соответствие кандидата тем формальным критериям, которые заданы работодателем, а также понять, адекватен ли человек, насколько он подходит корпоративной культуре и сможет ли вписаться в коллектив. «Задача – говорит один из руководителей кадрового агентства, – отправить на собеседование к руководителю или специалисту, который оценивает профессиональные тонкости, людей, подходящих им на 90%. Если человек идет на поводу у своих эмоций, у своего раздражения, то он этим подкрепляет образ неадекватного соискателя и может выпасть на этом этапе отбора, не получив возможности показать свой профессиональный уровень».

Кстати, о соответствии требованиям вакансии. Их относительно полный перечень известен только интервьюеру (а составлен заказчиком-работодателем), и не пройти в следующий этап вы можете по абсолютно любому критерию: полу, возрасту, весу, росту, степени привлекательности, цвету глаз или даже несовпадения с руководителем по знаку зодиака.

Конечно, поиск работы – процесс непростой, зачастую соискатель может находиться в достаточно напряженном и даже стрессовом состоянии, а поэтому сорваться может и совершенно адекватный человек. Однако мы советуем помнить о том, что поиск работы подразумевает нормальный переговорный процесс, где вы как соискатель – полноправная сторона. Вы тоже оцениваете и выбираете, а рекрутер – это ценный источник информации, и нужно постараться узнать от него как можно больше о компании и работе, чтобы понять, насколько все это вам подходит. Не стесняйтесь в ходе собеседования задавать менеджеру вопросы, которых у вас, наверняка, много. Таким образом, вы проявите интерес к компании и покажете, что действительно хотите здесь работать. Спрашивать можно обо всем – об уровне зарплаты, о внутренних правилах и распорядке на предприятии, о положительных и отрицательных моментах данной работы.


Успехов вам!

наверх