• Обучение взрослых
  • Как работает наша память
  • Активные методики обучения
  • Ресурсы для бесплатного он-лайн обучения
  • Лайфхаки для успешной учебы
• Как выбрать хорошие курсы
  • Цена на курсы
  • Кто преподает на курсах
  • Как выбрать программу
  • Отзывы
  • Сертификат или Диплом?
• Наша методика
  • Практика, практика и... практика
  • Домашние задания
  • Дополнительная практика
• Поиск работы - тоже работа
  • Изучаем законодательство
  • Потеря работы - катастрофа или новый шанс
  • Резюме как способ самопрезентации
  • Сам себе начальник
  • Женщина ищет работу
  • Хорошие продавцы, отзовитесь!
• Должностные инструкции

← Вернуться на страницу Должностные инструкции 

I. Общие положения

1. Администратор офиса (Ресепшионист) относится к категории технических исполнителей.
2. На должность администратора офиса назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, опыт офисной работы не менее 1 года.
3. Администратор офиса должен знать:

• Структуру управления предприятием.
• Расположение структурных подразделений и отдельных специалистов предприятия.
• Основы делового этикета и протокола.
• Техническое оснащение офиса.
• Маршрутизацию, принятую на предприятии.
• Инструкции службы безопасности по доступу посетителей на объекты предприятия.
• Иностранный язык.
• Стандарты делопроизводства.
• Использовать современные технические средства (ПЭВМ) для создания, сохранения и передачи данных.
• Основные правила пользования оргтехникой.
• Правила внутреннего трудового распорядка.
• Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4. Назначение на должность администратора офиса и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия.
5. Администратор офиса подчиняется непосредственно ___________________.
6. На время отсутствия администратора офиса (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

 II. Должностные обязанности

Администратор офиса:

1. Принимает телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (предприятия).
2. Выясняет потребности звонящих и посетителей.
3. Перенаправляет запросы надлежащим работникам предприятия.
4. Регистрирует время, цель обращения, а также данные о принятых действиях (координаты лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.).
5. Дает ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.
6. Объясняет посетителям маршрут движения внутри предприятия.
7. Организует эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия.
8. Сообщает соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене.
9. Выполняет смежные функции.

 III. Права

Администратор офиса имеет право:

1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности согласно занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
2. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

 IV. Ответственность

Администратор офиса несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.